Liên Hệ
Xoilac TV luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Để đảm bảo trải nghiệm của quý khách được mượt mà và tối ưu nhất, chúng tôi đã thiết lập các kênh liên lạc để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng. Vậy, làm thế nào để liên hệ với chúng tôi? Hãy cùng khám phá trong bài viết này nhé!
Bộ phận CSKH của Xoilac Live có gì?
Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hệ thống hoạt động của Xoilac Live, đó là điểm giao cắt chính giữa ban quản trị của trang web và người dùng. Họ là những nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh liên lạc của trang web khi có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ của chúng tôi.
Ngoài việc tiếp nhận phản hồi tích cực, bộ phận CSKH cũng đảm nhận trách nhiệm xử lý khiếu nại hoặc phản hồi không tốt từ phía khách hàng. Họ kiểm tra thông tin và tìm kiếm giải pháp tốt nhất để giải quyết tình huống một cách linh hoạt và hiệu quả.
Bên cạnh đó, bộ phận CSKH còn có vai trò cung cấp thông tin mới nhất về các chương trình khuyến mãi, thay đổi liên quan đến trang web. Họ cũng chịu trách nhiệm thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải tiến trang web và dịch vụ của trang web.
Cách liên hệ với Xoilac Live
Để tiện lợi khi cần liên hệ với chung tôi, người dùng có nhiều lựa chọn đơn giản và thuận tiện như sau:
- Liên hệ qua email: Đây là phương tiện liên lạc phổ biến, cho phép người dùng gửi câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại trực tiếp đến trang web qua địa chỉ email mà chúng tôi cung cấp. Mặc dù thời gian phản hồi có thể phụ thuộc vào lịch trình làm việc, nhưng người dùng sẽ nhận được hồi đáp sớm nhất có thể.
- Liên hệ qua số điện thoại: Bằng cách gọi điện trực tiếp đến số hotline của bộ phận Chăm sóc khách hàng của trang web, người dùng có thể được hỗ trợ ngay lập tức. Dịch vụ này hoạt động 24/24, đảm bảo sự thoải mái và thuận tiện cho người dùng.
- Liên hệ qua mạng xã hội: Chúng tôi cũng đã tạo ra các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Zalo, Telegram để người dùng có thể gửi tin nhắn, bình luận hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của họ một cách dễ dàng.
- Liên hệ qua chatbox: Chatbox là lựa chọn phổ biến, cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Xoilac TV ngay tại trang web. Bằng cách nhấn vào biểu tượng chatbox trên trang chủ, người dùng có thể gửi câu hỏi và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.
Rất quan trọng, tất cả thông tin liên hệ đều được đặt ở trang chủ của trang web để người dùng dễ dàng truy cập và liên lạc một cách chính xác.
Khi nào thì chúng tôi trả lời bạn?
Chúng tôi luôn đánh giá cao sự tương tác và phản hồi từ cộng đồng người dùng để nâng cao trải nghiệm trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả và thực thi công bằng, chúng tôi chỉ sẽ hồi đáp trong các tình huống sau đây:
- Nếu người dùng gặp vấn đề trong quá trình sử dụng trang web, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay lập tức. Điều này bao gồm việc phát hiện thông tin sai phạm, vấn đề bản quyền hoặc sự cố khi xem trận đấu.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào về bóng đá, cá cược hoặc các chủ đề liên quan, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết.
- Chúng tôi cũng đánh giá cao việc thông báo nếu người dùng phát hiện đường link có thể chứa virus hoặc mã độc trên trang web của chúng tôi, giúp bảo vệ cộng đồng người dùng.
- Chúng tôi hoan nghênh ý kiến và đóng góp từ cộng đồng người dùng để phát triển trang web và phục vụ mọi người tốt hơn.
- Chúng tôi quan tâm đến sự an toàn của cộng đồng người dùng và đề xuất thông báo nếu phát hiện hành vi xấu đối với trang web của chúng tôi.
- Trang web cũng mở cửa cơ hội hợp tác với các chuyên gia soi kèo, bình luận viên bóng đá và nhà cái uy tín để tạo ra trải nghiệm đa dạng và chất lượng hơn cho người dùng.
- Chúng tôi hợp tác với các nhà cái uy tín và chấp nhận treo banner quảng cáo tại trang chủ của chúng tôi. Nếu bạn đại diện cho một nhà cái và quan tâm đến việc hợp tác, hãy liên hệ để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi sẽ không trả lời khi nào?
Xoilac Live sẽ không trả lời lại trong một số trường hợp cụ thể như sau:
- Chúng tôi sẽ không trả lời lại những khách hàng có hành vi không đúng mực, bao gồm lời nói xúc phạm, chửi bới đến bộ phận CSKH của chúng tôi.
- Nếu có hành vi trêu đùa, cười cợt với nhân viên của chúng tôi, chúng tôi đương nhiên sẽ không phản hồi.
- Những vấn đề không liên quan đến cá cược, bóng đá, không thuộc trách nhiệm quản lý của chúng tôi sẽ không được phản hồi.
- Chúng tôi sẽ không trả lời lại trong trường hợp gọi điện spam liên tục vì chúng tôi trả lời theo thứ tự ưu tiên và spam không giúp người dùng nhận được phản hồi nhanh chóng.
Kết luận
Trên đây là một số thông tin cơ bản về cách liên hệ với Xoilac TV một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Điều này giúp người dùng có thể lựa chọn phương thức liên hệ phù hợp với họ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi! Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của trang web!